Resumen del buscador
Esta pantalla responde a dos preguntas: ¿está sano el buscador? y ¿qué está buscando la gente?. No configura nada: informa y encamina hacia la pantalla donde se corrige cada cosa.
Es el punto de entrada natural del módulo, y la única pantalla que conviene mirar de forma rutinaria aunque no haya nada que cambiar.
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Permisos: los del módulo Buscador, descritos en Permisos.
Bloque Catálogo
Dice si el buscador está funcionando y con qué catálogo está trabajando.
- Buscador: dos etiquetas. La primera indica si el servicio responde — Vivo (verde) o Caído (rojo) — y la segunda muestra la versión del motor de búsqueda.
Nota: Caído significa que la tienda no está buscando: la caja de búsqueda no devuelve resultados a ningún comprador. Es una incidencia técnica, no algo que se arregle desde estas pantallas.
- Documentos indexados: el total de documentos que el buscador conoce. Recuerda que un documento es un producto en un idioma: este número es la suma de los idiomas, no el número de productos únicos del catálogo. El icono de información junto al título repite esta aclaración.
Tabla por idioma
Una fila por idioma habilitado, con cuatro columnas:
- Idioma: el idioma de la fila
- Feed publicado: cuándo se dejó preparado el último fichero de catálogo
- Feed aplicado: cuándo el buscador lo cargó de verdad
- Productos: cuántos productos hay indexados en ese idioma
Lo importante de esta tabla es la comparación entre las dos fechas. Si Feed publicado es posterior a Feed aplicado, hay catálogo nuevo esperando y el comprador todavía está viendo el antiguo.
Avisos
Los avisos solo aparecen cuando hay algo que mirar. Si la pantalla no muestra ninguno, no hay nada pendiente.
Feed pendiente de cargar
Hay un feed publicado hace N h que aún no está cargado. El buscador está sirviendo el catálogo del dd/mm.
Significa que hay productos, precios o cambios de catálogo que el comprador todavía no ve. Se resuelve con el botón Recargar catálogo.
Cuando este aviso está activo, el botón Recargar catálogo pasa a mostrarse como acción principal (azul sólido) para llamar la atención sobre él.
Idiomas sin productos
Idiomas habilitados sin productos indexados: idiomas. El feed no se descargó.
Significa que ese idioma está activo en la tienda pero el buscador no tiene ni un solo producto en él: cualquier búsqueda en ese idioma devuelve cero resultados. Es un problema de integración del feed, no de configuración del buscador. Conviene escalarlo.
Bloque Términos de búsqueda
Un único bloque con las dos listas de contadores, una al lado de la otra: Términos más buscados (lo que la gente busca) y Términos sin resultados (lo que busca y no encuentra). Cada lista trae como máximo 20 términos, paginados de 10 en 10.
El filtro de idioma del bloque
Arriba a la derecha del bloque hay un desplegable de idioma que afecta a las dos listas a la vez. Arranca en Español; la primera opción del desplegable es Todos los idiomas.
| Selección | Qué se ve | Qué cambia |
|---|---|---|
| Un idioma (por defecto Español) | Solo las búsquedas hechas desde la tienda en ese idioma | — |
| Todos los idiomas | Los contadores de los cuatro idiomas agregados por el texto de la búsqueda | Aparece el aviso de que los contadores están mezclados y se habilitan los botones Vaciar lista |
Nota: Los botones Vaciar lista de este bloque solo aparecen con el filtro en Todos los idiomas, porque desde aquí se vacía la lista completa. Para vaciar la de un idioma concreto, la pantalla es Términos de búsqueda, que tiene las mismas dos listas en sendas pestañas y respeta el idioma del filtro.
Términos más buscados
Los términos que más veces se han buscado, ordenados de más a menos.
Es la lista que dice qué quiere la gente con sus propias palabras. Un fallo en una de estas búsquedas cuesta mucho más que un fallo en la cola larga, porque afecta a mucho más tráfico.
Aviso permanente del bloque: Acumulado desde el último reinicio del buscador. Los contadores no son históricos desde el principio de los tiempos.
Acción por fila: el icono de lupa (Abrir en Búsquedas) lleva el término a la pantalla Ajustar búsquedas y lanza la búsqueda, para ver qué devuelve.
Si nadie ha buscado nada todavía: Todavía no hay términos buscados.
Términos sin resultados
Los términos más buscados que no devolvieron ningún producto.
Es la lista más rentable de la pantalla: cada línea es un comprador que buscó algo y se fue con las manos vacías. Ante cada término hay que decidir cuál de los dos casos es:
| Caso | Cómo se reconoce | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| Hueco de sinónimo | El producto existe en la tienda, pero el comprador lo llama de otra forma (lavaplatos por lavavajillas, chucherías por golosinas) |
Pantalla Sinónimos |
| Hueco de surtido | El producto no está en la tienda (horchata, gazpacho) |
Es un asunto de catálogo, no del buscador. Pero es información comercial valiosa: dice qué productos se están pidiendo y no se venden |
Aviso permanente del bloque: Solo desde el último reinicio: esta lista no se restaura nunca. A diferencia de los términos más buscados, esta lista se pierde en cada recarga del catálogo y no se recupera. Si hay algo que merece la pena guardar, hay que apuntarlo antes de recargar.
Acciones por fila:
- Icono + (Crear sinónimo): lleva el término ya escrito a la pantalla de Sinónimos para crear la equivalencia que falta. Es el camino corto para el caso más frecuente.
- Icono de lupa (Abrir en Búsquedas): lleva el término a Ajustar búsquedas, útil para confirmar que efectivamente no devuelve nada.
Si ninguna búsqueda ha fallado: Ninguna búsqueda se ha quedado sin resultados.
Bloque Configuración
Cuatro tarjetas con el número de elementos configurados. Cada una es un acceso directo a su pantalla.
| Tarjeta | Qué cuenta | Lleva a |
|---|---|---|
| Sinónimos | Grupos de sinónimos publicados (sumando todos los idiomas) | Sinónimos |
| Reglas de fijado | Búsquedas con productos fijados u ocultos | Ajustar búsquedas, pestaña Reglas configuradas |
| Related Tags | Related Tags de autocompletado | Términos de búsqueda |
| Relevancia | (sin contador) | Equalize |
Sirven para hacerse una idea rápida de cuánta configuración hay encima del comportamiento por defecto del buscador.
Acciones
Recargar catálogo
Botón principal de la cabecera. Reinicia el buscador para que vuelva a leer el feed y aplique el catálogo publicado más reciente.
Cuándo usarla:
- Cuando el aviso de feed pendiente indica que hay catálogo nuevo sin cargar
- Cuando un cambio se ha publicado pero avisó de que no se pudo aplicar en caliente
- Cuando un idioma aparece con 0 productos y se ha corregido el origen del problema
Qué pasa al lanzarla:
Aparece una confirmación obligatoria:
Se recargará el catálogo reiniciando el buscador. Tarda unos 30 segundos y la búsqueda sigue funcionando con el catálogo actual hasta que el nuevo esté listo.
Y una advertencia en el mismo diálogo:
Se perderá la lista de búsquedas sin resultados. Los contadores de términos más buscados se guardan antes de reiniciar y se restauran solos.
Es decir: la tienda no se queda sin buscador durante la recarga, pero la lista de términos sin resultados se pierde. Si había algo pendiente de revisar en esa lista, conviene apuntarlo antes.
Mientras se ejecuta, el botón pasa a mostrar Recargando… y queda deshabilitado. Al terminar, la pantalla se recarga completa.
Mensajes posibles:
| Resultado | Mensaje |
|---|---|
| Todo correcto | Recarga del catálogo lanzada correctamente. |
| Contadores no guardados | Se ha lanzado la recarga, pero no se han podido guardar los contadores de términos más buscados: se perderán al reiniciar. La recarga sí se ha lanzado |
| Recarga demasiado reciente | La recarga anterior es demasiado reciente. Espera unos minutos antes de volver a lanzarla. Es una protección del sistema |
| Error | Error al recargar el catálogo. Inténtalo de nuevo. |
Vaciar términos más buscados
Borra la lista de contadores de búsquedas. El botón vive en el bloque Términos de búsqueda y solo aparece con el filtro en Todos los idiomas: desde aquí se vacía la lista completa, no la de un idioma.
Antes de ejecutarla se muestra una advertencia importante:
Estos contadores son los que el comprador ve como Suggestions en el autocompletado: hasta que se acumulen nuevas búsquedas, solo se le sugerirán los términos editoriales.
Es decir, vaciar esta lista tiene efecto visible en la tienda: el desplegable de autocompletado se queda solo con los Related Tags hasta que se vuelvan a acumular búsquedas reales.
No desactiva el conteo: la lista se reconstruye sola con las búsquedas siguientes.
Se usa sobre todo después de una campaña o de un periodo anómalo, cuando los contadores han quedado sesgados y ya no representan lo que la gente busca de verdad.
Vaciar términos sin resultados
Borra la lista de búsquedas fallidas. Confirmación simple, sin efecto en la tienda. Igual que el anterior, solo aparece con el filtro de idioma vacío.
Se usa como gestión de tareas: una vez revisados y resueltos los términos de la lista, se vacía para que la próxima vez solo aparezcan los nuevos.
Un término reaparecerá en cuanto un comprador vuelva a buscarlo sin encontrar nada, así que vaciarla no oculta problemas reales: solo pone el contador a cero.
Nota: Las dos listas se pueden vaciar también idioma a idioma desde las pestañas Términos más buscados y Términos sin resultados de la pantalla Términos de búsqueda, donde el botón respeta el idioma del filtro.
Preguntas frecuentes
¿Por qué hay muchos más "documentos indexados" que productos en el catálogo? — Porque un documento es un producto en un idioma. Con cuatro idiomas activos, cada producto cuenta cuatro veces.
Un producto está en la tienda pero no aparece en el buscador. — Comprobar primero la tabla por idioma: si el idioma tiene 0 productos, el problema es el feed. Si tiene productos, buscar el término en Ajustar búsquedas para ver si el producto sale con coincidencia baja (problema de relevancia o de sinónimo) o directamente no sale (problema de indexación).
Acabo de publicar un cambio y el comprador no lo ve. — Si el aviso al publicar decía que no se pudo aplicar en caliente, el cambio está guardado pero pendiente: lánzale una recarga del catálogo desde esta pantalla.
¿Los contadores de búsquedas se pueden separar por idioma? — Sí. El desplegable del bloque Términos de búsqueda filtra las dos listas por idioma; con el filtro vacío se ven los cuatro idiomas agregados por el texto de la búsqueda, que es cuando aplica el aviso de contadores mezclados.
¿Cada cuánto conviene mirar esta pantalla? — Semanalmente para revisar los términos sin resultados, que es donde se acumula el trabajo pendiente. El bloque de catálogo solo requiere atención cuando hay un aviso.